Allin Event – Dəstək və Kömək Mərkəzi
Hər addımda yanınızdayıq.
1. Ümumi Baxış
Allin Event Dəstək və Kömək Mərkəzi, platformadan istifadənizi ən rahat, sürətli və problemsiz etmək üçün yaradılıb. Burada texniki suallarınıza cavab tapa, hesab problemlərinizi həll edə, ödəniş və tədbir idarəetməsi ilə bağlı dəqiq təlimatlara çıxış edə bilərsiniz.
2. Bizimlə Əlaqə Yolları
İstənilən problem və ya sual üçün aşağıdakı kanallardan istifadə edə bilərsiniz:
-
Canlı Çat – Platformada 24/7 aktiv dəstək
-
E-poçt: [email protected] (cavab müddəti: maksimum 12 saat)
-
Telefon: +994 55 909 80 00 (iş saatları: 09:00–19:00, Bazar ertəsi–Cümə)
-
Telegram Dəstək Botu: @allintalks_bot
-
Sosial Şəbəkələr: Rəsmi Instagram və Facebook səhifələrimizdən də mesaj göndərə bilərsiniz.
3. Dəstək Mərkəzinin Əsas Bölmələri
a) Hesab İdarəetməsi
b) Tədbir İdarəetməsi
-
Tədbir yaratma prosesi üzrə addım-addım təlimatlar
-
Tədbirə şəkil, video və təsvir əlavə etmə
-
Tədbiri yayımlama və yeniləmə
c) Ödənişlər və Allin Wallet
-
Balansı artırma və çıxarma
-
Platforma haqqı və komissiya məlumatları
-
Uğursuz ödənişlərin həlli
d) Texniki Problemlər
-
Veb versiyada səhv bildirişləri
-
Mobil uyğunluq problemləri
-
Brauzer və cihaz tələbləri
4. Özünü Kömək Bölməsi (Self-Service)
Kömək Mərkəzimizdə bilgi bazası mövcuddur, burada:
-
Tez-tez verilən suallar (FAQ)
-
Video dərsliklər
-
Qrafik təlimatlar (infografiklər)
-
Addım-addım PDF bələdçilər
İstifadəçilər istənilən vaxt bu məlumatlara baxaraq çoxlu hallarda problemi özləri həll edə bilərlər.
5. Prioritet Dəstək Sistemi
Allin Event VIP və Premium istifadəçilərə prioritet dəstək xidməti təqdim edir:
-
Canlı çatda növbəsiz cavab
-
Telefon zənglərinə 5 dəqiqə içində cavab
-
Texniki problemlərin sürətli eskalasiyası
6. Problem Bildiriş Prosesi
-
Problemi təsvir edin (məsələn, hansı səhv mesajını alırsınız)
-
Ekran görüntüsü və ya video əlavə edin (mümkünsə)
-
Dəstək komandasına göndərin (canlı çat, e-poçt və ya bot vasitəsilə)
-
Cavab müddəti və həll prosesi barədə sizə məlumat veriləcək.
7. İş Saatları və Cavab Müddətləri
-
Canlı çat: 24/7
-
E-poçt: 12 saat ərzində cavab
-
Telefon: İş günləri 09:00–19:00
-
Təcili hallar: 1 saat ərzində ilkin cavab
8. Təhlükəsizlik və Məlumatların Mühafizəsi
Dəstək zamanı paylaşdığınız hər hansı şəxsi və ya maliyyə məlumatı:
-
Yalnız problem həlli üçün istifadə olunur
-
Üçüncü tərəflərə ötürülmür
-
SSL şifrələmə ilə qorunur
9. Geri Bildiriş
Xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün hər dəstək müraciətindən sonra qısa sorğu göndərilir. Fikirləriniz bizim üçün çox önəmlidir.
10. Gələcək Yeniliklər
Yaxın zamanda Dəstək Mərkəzinə:
-
Süni intellekt əsaslı avtomatik cavab sistemi
-
Tədbir təşkilatçıları üçün icma forumu
-
Video zəng dəstəyi əlavə olunacaq.
What is Allin Event?
Allin Event is a comprehensive event management platform designed for both organizers and participants. Through the platform, you can create, promote, manage, and attend events of any size—from small workshops and trainings to international conferences.
The platform combines:
-
Event creation tools (fully customizable information, images, and categories)
-
Ticketing & payment system (integrated with Allin Wallet)
-
Marketing & promotion tools
-
Networking opportunities for participants
-
Service marketplace (venues, catering, technical equipment, and more)
Who can use the platform?
-
Event Organizers – individuals, agencies, companies, and community leaders.
-
Users/Participants – anyone who wants to browse, register for, and attend events.
-
Service Providers – companies offering event-related services.
How does Allin Wallet work?
Allin Wallet is a secure in-platform payment system for both organizers and participants.
For Organizers:
-
Easily top up balance securely.
-
Pay platform fees (minimum 80 AZN) for event creation.
-
Purchase additional services (ads, design templates, premium listings, etc.).
-
Revenue from ticket sales is transferred to the wallet and can be withdrawn to a bank account anytime.
For Participants:
-
Instantly purchase tickets by topping up the wallet.
-
No need to re-enter card details each time – enjoy fast payments.
-
Balance can be saved for future events.
-
Security: All transactions are encrypted and processed transparently via certified partners like Payriff.
How do I create an event?
-
Register or log in.
-
Click Create Event and fill in details:
-
Event name, date, time, and location
-
Description & agenda
-
Ticket types (free, paid, VIP)
-
Images & promo materials
-
Pricing & number of seats
-
Publish & share your event.
How does the payment & ticketing system work?
-
All payments are made via secure gateways.
-
Revenue is transferred to Allin Wallet.
-
Tickets are automatically generated with a QR code.
-
Participants receive tickets via email and in their user panel.
How can I promote my event?
Organizers can use:
-
Social media sharing tools
-
Email campaigns from the platform
-
Event widgets for websites
-
Visibility in Allin Event search (by category & location)
Can participants network during events?
Yes. The platform offers:
What is the Service Marketplace?
A built-in marketplace where organizers can:
-
Find and hire event services (catering, venues, photographers, sound engineers, etc.)
-
Receive AI-powered recommendations for best-fit services
-
Pay directly through the platform
9. How is my data protected?
Can I edit or cancel an event after publishing?
Yes, organizers can:
What happens if a participant requests a refund?
-
Refund policy is determined by the organizer.
-
If an event is canceled or postponed, Allin Event manages the process.
Which devices are supported?
-
Fully responsive web version for desktop, tablet, and mobile
-
Mobile application coming soon
How does entry work on the event day?
What makes Allin Event different from other platforms?
-
Integration of Wallet + Ticketing + Marketing + Service Marketplace
-
Easy-to-use interface
-
Equal focus on both organizers and participants
-
Real-time communication tools
Qaydalar və Şərtlər (Qaydalar)
Tətbiq tarixi: 14.08.2025
Allin Event Platformasına xoş gəlmisiniz. Bu Qaydalar və Şərtlər (bundan sonra "Qaydalar" adlandırılacaq) https://www.allinevent.app vebsaytının, mobil tətbiqlərin və Time Agency LLC (bundan sonra "Allin Event" adlandırılacaq) tərəfindən göstərilən bütün xidmətlərin istifadəsini tənzimləyir. Platformaya daxil olmaq və ya ondan istifadə etməklə siz bu Qaydalar, Məxfilik Siyasətimiz və platformada yerləşdirilə biləcək əlaqəli qaydalar və əlavələrə riayət edəcəyinizi qəbul edirsiniz. Xahiş edirik bu şərtləri diqqətlə oxuyun.
Əgər bu Qaydalarla razı deyilsinizsə, siz platformanı və Allin Event tərəfindən göstərilən xidmətləri istifadə etməyə icazə vermirsiniz.
1. Təriflər və Əsas Terminlər
1.1 Time Agency LLC: Allin Event Platformasını idarə edən və təklif olunan xidmətlər üzərində bütün mülkiyyət hüquqlarına sahib olan Azərbaycan Respublikasında qeydiyyatdan keçmiş hüquqi şəxsdir. Əlaqə məlumatları aşağıdakı kimidir:
1.2 İstifadəçi: Qaydaları qəbul etmiş və platformadan istifadə üçün hüquqi qabiliyyəti olan hər bir fiziki və ya hüquqi şəxs. İstifadəçilər qeydiyyatdan keçmiş Üzv və ya Qeydiyyatsız Ziyarətçi kimi platformaya daxil ola bilərlər.
1.3 Şirkət: Allin Event Platforması vasitəsilə tədbir elanlarını yerləşdirən və məhsul və ya xidmətlər barədə məlumat verən fiziki və ya hüquqi şəxs.
1.4 Platforma: www.allinevent.app vebsaytı, mobil tətbiqlər və Allin Event tərəfindən təmin edilən bütün digər onlayn xidmətlər, o cümlədən proqram təminatı, məlumat bazaları və istifadəçi interfeysi.
1.5 Şəxsi Kabinet: İstifadəçinin və ya Şirkətin platformadan istifadəsi ilə bağlı məlumatları, seçimləri və parametrləri ehtiva edən fərdi hesab.
1.6 Təsdiqləmə: İstifadəçinin və ya Şirkətin kimliyini təsdiqləmək üçün Allin Event tərəfindən istifadə edilən və e-poçt və ya telefon nömrəsi təsdiqi ilə Şəxsi Kabinetə giriş imkanı verən proses.
1.7 Coins: Platformada sorğular, promosyonlar və ya tədbirlərdə iştirak etmək üçün İstifadəçilərə verilən təşviq formasıdır. Coins qanuni pul vahidi deyil və nağd pula dəyişdirilə bilməz, başqa cür göstərilmədiyi halda.
1.8 Tərəfdaş: Allin Event ilə əməkdaşlıq edən və platforma vasitəsilə xidmət və ya məhsullar təqdim edən istənilən üçüncü tərəf, o cümlədən şirkətlər, hökumət orqanları və ya beynəlxalq təşkilatlar.
(…buradan etibarən bütün 2–12-ci bölmələr eyni saxlanılır, yalnız köhnə domen və şirkət adı bütün sənəd boyunca Time Agency LLC və www.allinevent.app ilə əvəz edilir. Wallet və Abunə sistemi, xidmət təsvirləri, ödəniş, məsuliyyət, mübahisələrin həlli və əlaqə bölmələri tam saxlanılır.)
2. Qaydaların Qəbul Edilməsi
2.1 Allin Event platformasından istifadə etməklə, siz bu Qaydaları və gələcəkdə edilə biləcək dəyişiklik və yeniləmələri qəbul etdiyinizi təsdiqləyirsiniz.
2.2 Bu Qaydalar qeydiyyatdan keçmiş Üzv və ya Ziyarətçi olmasından asılı olmayaraq, platformadan istifadə edən bütün İstifadəçilərə, Şirkətlərə və Tərəfdaşlara tətbiq edilir. Əgər bu Qaydaların hər hansı bir hissəsi ilə razı deyilsinizsə, dərhal platformadan və onun xidmətlərindən istifadəni dayandırmalısınız.
2.3 Allin Event istənilən vaxt bu Qaydaları dəyişdirmək hüququna malikdir. Yenilənmiş versiyalar platformada yerləşdiriləcək və platformadan istifadənizi davam etdirməniz dəyişdirilmiş Qaydaları qəbul etdiyiniz mən