Allin Event – Dəstək və Kömək Mərkəzi

Hər addımda yanınızdayıq.


1. Ümumi Baxış

Allin Event Dəstək və Kömək Mərkəzi, platformadan istifadənizi ən rahat, sürətli və problemsiz etmək üçün yaradılıb. Burada texniki suallarınıza cavab tapa, hesab problemlərinizi həll edə, ödəniş və tədbir idarəetməsi ilə bağlı dəqiq təlimatlara çıxış edə bilərsiniz.


2. Bizimlə Əlaqə Yolları

İstənilən problem və ya sual üçün aşağıdakı kanallardan istifadə edə bilərsiniz:

  • Canlı Çat – Platformada 24/7 aktiv dəstək

  • E-poçt: [email protected] (cavab müddəti: maksimum 12 saat)

  • Telefon: +994 55 909 80 00 (iş saatları: 09:00–19:00, Bazar ertəsi–Cümə)

  • Telegram Dəstək Botu: @allintalks_bot

  • Sosial Şəbəkələr: Rəsmi Instagram və Facebook səhifələrimizdən də mesaj göndərə bilərsiniz.


3. Dəstək Mərkəzinin Əsas Bölmələri

a) Hesab İdarəetməsi

  • Qeydiyyat və giriş problemləri

  • Parolun sıfırlanması

  • İki mərhələli doğrulama aktivləşdirmə

b) Tədbir İdarəetməsi

  • Tədbir yaratma prosesi üzrə addım-addım təlimatlar

  • Tədbirə şəkil, video və təsvir əlavə etmə

  • Tədbiri yayımlama və yeniləmə

c) Ödənişlər və Allin Wallet

  • Balansı artırma və çıxarma

  • Platforma haqqı və komissiya məlumatları

  • Uğursuz ödənişlərin həlli

d) Texniki Problemlər

  • Veb versiyada səhv bildirişləri

  • Mobil uyğunluq problemləri

  • Brauzer və cihaz tələbləri


4. Özünü Kömək Bölməsi (Self-Service)

Kömək Mərkəzimizdə bilgi bazası mövcuddur, burada:

  • Tez-tez verilən suallar (FAQ)

  • Video dərsliklər

  • Qrafik təlimatlar (infografiklər)

  • Addım-addım PDF bələdçilər

İstifadəçilər istənilən vaxt bu məlumatlara baxaraq çoxlu hallarda problemi özləri həll edə bilərlər.


5. Prioritet Dəstək Sistemi

Allin Event VIP və Premium istifadəçilərə prioritet dəstək xidməti təqdim edir:

  • Canlı çatda növbəsiz cavab

  • Telefon zənglərinə 5 dəqiqə içində cavab

  • Texniki problemlərin sürətli eskalasiyası


6. Problem Bildiriş Prosesi

  1. Problemi təsvir edin (məsələn, hansı səhv mesajını alırsınız)

  2. Ekran görüntüsü və ya video əlavə edin (mümkünsə)

  3. Dəstək komandasına göndərin (canlı çat, e-poçt və ya bot vasitəsilə)

  4. Cavab müddəti və həll prosesi barədə sizə məlumat veriləcək.


7. İş Saatları və Cavab Müddətləri

  • Canlı çat: 24/7

  • E-poçt: 12 saat ərzində cavab

  • Telefon: İş günləri 09:00–19:00

  • Təcili hallar: 1 saat ərzində ilkin cavab


8. Təhlükəsizlik və Məlumatların Mühafizəsi

Dəstək zamanı paylaşdığınız hər hansı şəxsi və ya maliyyə məlumatı:

  • Yalnız problem həlli üçün istifadə olunur

  • Üçüncü tərəflərə ötürülmür

  • SSL şifrələmə ilə qorunur


9. Geri Bildiriş

Xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün hər dəstək müraciətindən sonra qısa sorğu göndərilir. Fikirləriniz bizim üçün çox önəmlidir.


10. Gələcək Yeniliklər

Yaxın zamanda Dəstək Mərkəzinə:

  • Süni intellekt əsaslı avtomatik cavab sistemi

  • Tədbir təşkilatçıları üçün icma forumu

  • Video zəng dəstəyi əlavə olunacaq.

Support on telegram
homeBtnhomeBtnActive